PAGARON MILES PARA SALIR DE CUBA Y TERMINARON VARADOS Y ESTAFADOS EN LA RUTA HACIA BRASIL POR “LA REINA DEL SUR” CUBANA

Una investigación publicada por elTOQUE recoge denuncias de varias familias cubanas que aseguran haber entregado miles de dólares a la agencia La Reina del Sur para organizar viajes desde Cuba hacia Brasil, pero terminaron enfrentando retrasos, cambios de vuelos, gastos adicionales y, en algunos casos, nuevos cobros durante el trayecto.

La investigación identifica a María del Mar Ojeda Fuentes, conocida como Marimar, como una de las personas vinculadas públicamente a la operación de la agencia. Sin embargo, las acusaciones de estafa, amenazas y otras posibles irregularidades proceden fundamentalmente de testimonios de clientes y no equivalen por sí mismas a una declaración judicial de culpabilidad.

LA REINA DEL SUR Y LA RUTA DE CUBANOS HACIA BRASIL

Según el reportaje, La Reina del Sur comercializa viajes que no se limitan al boleto aéreo. La oferta descrita incluye vuelos desde Cuba hasta Guyana, hospedaje, transporte terrestre y coordinación del desplazamiento posterior hacia Brasil.

Guyana se ha convertido en un punto utilizado por algunos migrantes cubanos debido a sus requisitos de entrada. Desde allí, una de las rutas mencionadas continúa por tierra hacia la frontera entre Lethem, Guyana, y Bonfim, en el estado brasileño de Roraima.

El problema descrito por varios clientes comienza después de pagar. Los testimonios recopilados por el medio coinciden en cambios sucesivos de las fechas de salida, modificaciones del aeropuerto previsto y dificultades para obtener reembolsos cuando el viaje no se realizaba según lo acordado.

FAMILIAS ASEGURAN HABER ENTREGADO MILES DE DÓLARES

Entre los casos documentados aparece el de una cubana residente en Brasil que explicó que familiares suyos pagaron pasajes en junio de 2026 y recibieron inicialmente una fecha de salida para julio.

Según su testimonio, el viaje terminó realizándose semanas después y los familiares llegaron a Guyana, pero no encontraron inmediatamente el traslado que supuestamente formaba parte del servicio contratado. Posteriormente, ya cerca de la frontera brasileña, habrían tenido que reunir dinero adicional para continuar la travesía.

La fuente sostuvo que el grupo aportó 1.000 dólares inicialmente y después otros 850 dólares para completar el pago que reclamaban quienes controlaban el traslado fronterizo. En el grupo había, según su relato, un menor y una persona de edad avanzada.

Otros testimonios recogidos por elTOQUE mencionan pagos de 4.200, 4.050 y 6.000 dólares, además de familias que aseguran haber vendido propiedades o utilizado ayuda económica enviada desde el extranjero para financiar los viajes.

Estos montos corresponden a las versiones de los denunciantes y CubaBajoLupa no ha verificado de manera independiente cada transacción.

DENUNCIAS DE AMENAZAS Y RECLAMOS SIN RESPUESTA

La investigación también recoge acusaciones más graves. Algunos clientes afirman que recibieron expresiones intimidatorias después de reclamar su dinero o exigir explicaciones.

Una mujer aseguró que, durante una reclamación realizada por su madre en Minas, Camagüey, recibió indirectamente advertencias atribuidas al esposo de Marimar. Otro cliente afirmó que acudió a la Policía para denunciar el caso y que, según su versión, fue amenazado con ser detenido si provocaba un “escándalo”.

Estas acusaciones deben tratarse como denuncias de los involucrados. elTOQUE señaló que solicitó respuestas a autoridades locales cubanas y que no obtuvo contestación sobre varios de los casos descritos.

EMPRESAS VINCULADAS Y ANTECEDENTES COMERCIALES

El reportaje identifica a Travelsa LTDA como la empresa registrada en Brasil que utiliza comercialmente el nombre La Reina del Sur. Según registros públicos consultados por el medio, fue constituida en octubre de 2025 y figura como gerente Anaysi Fuentes Petrolanda, madre de María del Mar Ojeda Fuentes.

La investigación también reconstruye negocios anteriores relacionados con Ojeda Fuentes, entre ellos empresas de mensajería y servicios. Uno de esos emprendimientos, Eli & Mar Rivero Serviços Ltda, había sido objeto previamente de quejas de clientes por envíos hacia Cuba. La empresaria rechazó entonces las acusaciones de estafa y aseguró que se buscarían soluciones para los afectados.

El reportaje señala además que permanecían activos varios procesos judiciales en Brasil relacionados con aquella compañía por conceptos como daños materiales, daños morales y otros reclamos. La existencia de demandas civiles tampoco implica, por sí sola, una condena penal por fraude.

MENSAJES SOBRE PAGOS Y TRAVESÍAS

Uno de los elementos más llamativos de la investigación son capturas de conversaciones atribuidas a grupos relacionados con La Reina del Sur.

Según elTOQUE, allí aparecen instrucciones sobre hospedajes, transportistas, cruces fronterizos y pagos. En uno de los mensajes se solicitaba efectuar una transferencia mediante una cuenta de Zelle en Estados Unidos y evitar escribir en el concepto determinadas palabras relacionadas con pasajes o travesías para impedir posibles bloqueos de la cuenta.

El medio identificó la cuenta con una empresa registrada en Florida, pero señaló expresamente que no pudo determinar el vínculo contractual o legal entre esa compañía y La Reina del Sur.

LA RESPUESTA DE MARÍA DEL MAR OJEDA

elTOQUE informó que tuvo acceso a una grabación atribuida a María del Mar Ojeda durante una conversación con un cliente inconforme.

En ese intercambio, Ojeda rechazó estar involucrada en tráfico de personas y sostuvo que quienes viajaban con sus servicios ingresaban a Brasil mediante controles oficiales. También afirmó que su negocio no realizaba devoluciones de dinero y que entregaba a los clientes el producto contratado.

El medio solicitó posteriormente una entrevista sobre las denuncias concretas recopiladas para el reportaje, pero Ojeda Fuentes respondió que no ofrecería declaraciones.

El Ministerio de Justicia y Seguridad Pública de Brasil, por su parte, confirmó a elTOQUE que conoce los flujos de migrantes cubanos a través de la frontera con Guyana y las acciones contra delitos como el contrabando de migrantes y la trata de personas, aunque no ofreció información sobre investigaciones particulares relacionadas con las personas o empresas mencionadas.